Veracash obtient la certification ISO 9001
Veracash a obtenu la certification ISO 9001, après plusieurs mois de préparation. Cette reconnaissance internationale témoigne de notre engagement envers la qualité, la satisfaction de nos clients, et l'amélioration continue de nos services. Découvrez ce qu’elle implique pour nos membres.
Qu’est-ce que l’ISO 9001 ?
L’ISO 9001:2015 (version révisée de 2015) est une norme internationale qui définit les exigences pour un système de management de la qualité (SMQ). Elle se concentre sur la satisfaction client, l’amélioration continue des processus et l’efficacité organisationnelle. Pour obtenir cette certification, Veracash a été audité en juin et juillet 2024, par l’organisme mondial LRQA, spécialiste de la gestion des risques.
Avec la certification ISO 9001, vous pouvez avoir la certitude que nos services respectent les normes internationales de qualité, renforçant ainsi la confiance que vous placez dans l’entreprise à qui vous confiez votre épargne.
Chez VeraCash, la qualité est un engagement quotidien, et l'obtention de la certification ISO 9001:2015 est bien plus qu'un simple validation de nos processus, c'est la reconnaissance de notre engagement à offrir l'excellence à nos clients. Ce certificat reflète notre capacité à structurer et améliorer constamment nos méthodes, tout en restant agiles et à l'écoute des besoins du marché. C'est aussi un hommage à l'implication de toutes nos équipes, qui partagent cette ambition commune de délivrer des services fiables, sécurisés et réactifs, basée sur des standards de qualité internationaux.Ce succès est une étape clé, mais surtout le début d'une ère d'amélioration continue, dont nous nous engageons à rester fidèles pour anticiper les défis de demain.
— Ignacio SAINZ, Directeur délégué de Veracash
Comment la norme ISO 9001 se matérialise chez Veracash ?
Les trois piliers de notre politique qualité
1. Satisfaction Client : nous plaçons nos clients au cœur de nos préoccupations : de l’anticipation de ses besoins jusqu’à la fourniture du service irréprochable en termes de qualité, sécurité, délais et positionnement qualité/prix.
2. Pérennisation du Personnel et amélioration de ses compétences : sélectionner les talents d’aujourd’hui et de demain, partager et développer leurs connaissances et compétences par des investissements réguliers dans leurs formations, impliquer l’ensemble du personnel, depuis la direction jusqu’à l’opérateur, en respectant scrupuleusement les règles de travail et de sécurité et en étant force de proposition dans le cadre de l’amélioration continue.
3. Pérennisation de la Société par l’amélioration continue : en pilotant notre marge, en maintenant une infrastructure informatique et opérationnelle sécurisée et rationnelle, en s’assurant de la mise à disposition des ressources humaines et organisationnelles pour éviter la moindre dérive, et en restant à la pointe de l’innovation dans notre secteur.
Aux côtés de Veracash, c'est tout le groupe AuCOFFRE qui s'engage auprès de ses membres utilisateurs. L'enjeu qualité est un leitmotiv de nos actions depuis nos débuts en 2009. Cette certification ISO 9001:2015 pour VeraCash rejoint celle d'AuCOFFRE acquise en 2022 et atteste, au passage, de la robustesse de la stratégie du groupe à s'inscrire dans le temps long.
— Jean-François FAURE, Fondateur et CEO de Veracash