{"id":6172,"date":"2023-09-11T14:02:14","date_gmt":"2023-09-11T12:02:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.veracash.com\/?p=6172"},"modified":"2023-09-25T16:30:09","modified_gmt":"2023-09-25T14:30:09","slug":"shrinkflation-lart-de-voler-les-consommateurs-en-douceur","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.veracash.com\/fr\/blog\/shrinkflation-lart-de-voler-les-consommateurs-en-douceur","title":{"rendered":"Shrinkflation : l\u2019art de voler les consommateurs en douceur"},"content":{"rendered":"
[vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb133978″ shape_dividers=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb465145″][Premi\u00e8re publication : 29 Mai 2023 – M\u00e0J le 11 Septembre 2023]<\/span><\/p>\n Depuis quelque temps, chaque fois que vous allez faire vos courses, vous avez l’impression que votre m\u00e9moire vous joue des tours. Dans votre souvenir, votre paquet de c\u00e9r\u00e9ales pesait plus lourd. Les pots de yaourt, les tranches de jambon et les boissons aussi. Quant aux sachets de chips, si leur taille ne semble pas avoir chang\u00e9, on dirait quand m\u00eame qu’il y a un peu plus d’air qu’avant \u00e0 l’int\u00e9rieur. Rassurez-vous (ou pas !), ce n’est pas une simple impression ni le d\u00e9but d’un d\u00e9clin mental. Vous \u00eates juste victime d’une pratique commerciale de plus en plus r\u00e9pandue et qui porte le nom un peu \u00e9trange de \u00ab\u00a0shrinkflation\u00a0\u00bb.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb127810″]<\/p>\n Ce terme, n\u00e9 de la contraction de l’anglais shrink <\/i><\/strong>(r\u00e9duire) et inflation<\/a>, pourrait \u00eatre \u00e9galement d\u00e9fini de la fa\u00e7on suivante : vendre moins de produit pour le m\u00eame prix<\/strong>. Une tendance de plus en plus marqu\u00e9e et insidieuse, qui touche directement le portefeuille des consommateurs puisqu’elle se d\u00e9ploie principalement dans l’ombre des rayons de nos supermarch\u00e9s.<\/span><\/p>\n Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, la shrinkflation est une strat\u00e9gie utilis\u00e9e par les producteurs et les distributeurs pour augmenter discr\u00e8tement la rentabilit\u00e9 de leurs produits. Mais plut\u00f4t que de faire grimper l’\u00e9tiquette, ce qui pourrait \u00e9loigner les consommateurs, ils pr\u00e9f\u00e8rent r\u00e9duire la taille ou le poids du produit, tout en maintenant le prix inchang\u00e9. Ainsi, le consommateur continue \u00e0 payer le m\u00eame prix, ce qui appara\u00eet plut\u00f4t comme un avantage en p\u00e9riode d’inflation comme celle que nous traversons actuellement, mais qui est en r\u00e9alit\u00e9 une forme de tromperie<\/strong>.<\/span><\/p>\n En effet, si le prix affich\u00e9 reste le m\u00eame, la quantit\u00e9 moindre de produit revient finalement \u00e0 augmenter bel et bien le prix au kilo ou au litre<\/strong> par exemple. Une pratique, sinon ill\u00e9gale, tout au moins pr\u00e9judiciable pour les consommateurs qui avaient fini par \u00ab\u00a0faire confiance\u00a0\u00bb aux marques qu’ils ach\u00e8tent habituellement, et qui omettent souvent de v\u00e9rifier si les conditions dans lesquelles celles-ci leur vendent leurs produits n’ont pas \u00e9volu\u00e9 en leur d\u00e9faveur. Car, bien souvent, la premi\u00e8re chose que remarquent les acheteurs, c’est le changement de prix.<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ align_horizontal=\u00a0\u00bbalign_center\u00a0\u00bb gutter_size=\u00a0\u00bb3″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ shift_x=\u00a0\u00bb0″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ shift_y_down=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ medium_width=\u00a0\u00bb0″ mobile_width=\u00a0\u00bb0″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb139962″][vc_raw_html]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[\/vc_raw_html][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb184832″ shape_dividers=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb105270″]<\/p>\n La shrinkflation est donc particuli\u00e8rement insidieuse car elle est souvent difficile \u00e0 d\u00e9tecter. A moins de comparer attentivement les emballages anciens et nouveaux, il est difficile de remarquer que la taille ou le poids de votre produit pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 a diminu\u00e9. Cette \u00ab\u00a0discr\u00e9tion\u00a0\u00bb rend la shrinkflation d’autant plus pernicieuse.<\/span><\/p>\n Par exemple, un paquet de c\u00e9r\u00e9ales qui contenait autrefois 500 grammes de produit peut \u00eatre r\u00e9duit \u00e0 450 grammes, sans que son prix ni son emballage ne changent pour autant. Idem pour les sachets de chips qui sont pass\u00e9s de 150 \u00e0 135 grammes, les bouteilles de cola qui ne font plus que 1,25 litre au lieu de 1,5 litre (ou 1,75 litre pour celles qui affichaient une contenance de 2 litres jusqu’ici), le sirop de fruit qui se vend d\u00e9sormais en contenants de 60 centilitres au lieu de 75 (mais avec une forme qui donne l’illusion de rivaliser en taille avec la concurrence), le jambon qui a maigri de 10 grammes par tranche, des yaourts de 100 grammes dans des pots qui en offraient encore r\u00e9cemment 125, des paquets de biscuits qui n’en comptent plus que 20 au lieu de 24, des p\u00e2tes alimentaires en bo\u00eetes de 400 grammes alors qu’elles en faisaient 500 il n’y a pas si longtemps, etc, etc, etc. La liste pourrait ainsi s’\u00e9taler sur plusieurs pages.<\/span><\/p>\n En r\u00e9alit\u00e9, si tous ces professionnels \u2014 principalement dans le domaine de l’agro-alimentaire, mais les produits d’hygi\u00e8ne ne sont pas \u00e9pargn\u00e9s \u2014 utilisent cette strat\u00e9gie, c’est principalement pour deux raisons :\u00a0<\/span><\/p>\n Bien s\u00fbr, ces entreprises augmentent \u00e9galement leurs prix de temps en temps, mais comme elles savent que le nombre de m\u00e9nages confront\u00e9s \u00e0 des fins de mois difficiles ne cesse de cro\u00eetre et que le premier \u00e9l\u00e9ment d’arbitrage en p\u00e9riode de vaches maigres c’est bien souvent le prix, alors elles pr\u00e9f\u00e8rent de plus en plus rogner sur les quantit\u00e9s propos\u00e9es au lieu d’augmenter directement leurs prix. Ce qui serait trop visible au moment du passage en caisse. Tandis que l\u00e0, les consommateurs peuvent continuer \u00e0 acheter leurs produits habituels sans \u00eatre alert\u00e9s, et surtout sans \u00eatre incit\u00e9s \u00e0 regarder de trop pr\u00e8s les emballages.\u00a0<\/span><\/p>\n Dans bien d’autres circonstances, cette politique commerciale serait consid\u00e9r\u00e9e purement et simplement comme une pratique trompeuse car elle est g\u00e9n\u00e9ralement mise en \u0153uvre sans que le consommateur en soit clairement inform\u00e9. En effet, on a rarement vu une marque communiquer sur \u00ab\u00a0l’all\u00e8gement\u00a0\u00bb de ses produits vendus au m\u00eame prix qu’avant…<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb215882″]<\/p>\n Tout ceci \u00e9tant dit, la shrinkflation n’est pas un ph\u00e9nom\u00e8ne nouveau. D\u00e9j\u00e0 l’an dernier, certaines marques de grande distribution comme Lindt, Danone, Danone ou encore Teisseire \u00e9taient \u00e9pingl\u00e9es par l’organisation non gouvernementale de d\u00e9fense des consommateurs Foodwatch<\/a> \u00e0 cause de leurs pratiques commerciales qui consistent donc \u00e0 masquer les hausses de prix de leurs produits en r\u00e9duisant leur poids.<\/span><\/p>\n Mais depuis quelques mois, la shrinkflation est devenue d’autant plus visible que l’inflation, la vraie, celle qui fait mal au portefeuille, a fait exploser le co\u00fbt des mati\u00e8res premi\u00e8res<\/strong> et mis une grosse pression sur les marges des producteurs<\/strong>. L\u00e0, plus question de r\u00e9duire encore les quantit\u00e9s en douce, il a bien fallu monter les prix. Forc\u00e9ment, les consommateurs ont donc fait davantage attention \u00e0 ce qu’ils achetaient, et la surprise fut souvent d\u00e9sagr\u00e9able. Non seulement ils ont pu constater que leur produits habituels avaient beaucoup augment\u00e9 (les produits alimentaires et les articles du quotidien sont m\u00eame ceux qui ont connu la plus forte inflation en un an, avec +25% en moyenne<\/strong> quand l’inflation \u00ab\u00a0globale\u00a0\u00bb atteignait 6%), mais en plus ils se sont bien souvent aper\u00e7u qu’ils \u00e9taient beaucoup plus l\u00e9gers que ce qu’ils supposaient depuis toujours. Une r\u00e9v\u00e9lation pour certains, qui ressemble \u00e0 une double peine.\u00a0<\/span>[\/vc_column_text][vc_single_image media=\u00a0\u00bb6750″ media_width_percent=\u00a0\u00bb100″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb173907″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=\u00a0\u00bb0″ overlay_alpha=\u00a0\u00bb50″ gutter_size=\u00a0\u00bb3″ column_width_percent=\u00a0\u00bb100″ shift_y=\u00a0\u00bb0″ z_index=\u00a0\u00bb0″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb133101″ shape_dividers=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/1″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb797281″]<\/p>\n Ainsi, beaucoup de clients de la marque Dove ont pu voir que leur savon habituel \u00e9tait pass\u00e9 de 100 \u00e0 90 grammes tout en co\u00fbtant quelques dizaines de centimes de plus. De la m\u00eame fa\u00e7on, la brique de sucre en poudre Saint-Louis, qui ne faisait plus 1 kilogramme depuis bien longtemps mais plut\u00f4t 750 grammes, \u00e9tait pass\u00e9e \u00e0 650 grammes en 2019. Ce qui rend l’augmentation du prix unitaire r\u00e9cente encore plus dure \u00e0 passer.\u00a0<\/span><\/p>\n Autre artifice, qui concerne cette fois les marques de papier toilette et d’essuie-tout : Pierre Chandon, professeur de marketing \u00e0 l’Institut europ\u00e9en d’administration des affaires (Insead<\/a>), explique qu’en plus d’avoir consid\u00e9rablement augment\u00e9 le prix des rouleaux, certains fabricants n’ont pas h\u00e9sit\u00e9 \u00e0 augmenter le diam\u00e8tre du tube en carton au centre du rouleau pour diminuer la quantit\u00e9 de papier sans pour autant donner l’impression que le produit avait perdu en volume.<\/span><\/p>\n Enfin, plus subtil sans doute, on peut \u00e9voquer ces salles de sport qui ont abandonn\u00e9 la facturation mensuelle au profit d’une facturation pour 4 semaines sans changement de prix. Une pirouette habile qui n’\u00e9veille pas vraiment de soup\u00e7ons mais qui permet pourtant \u00e0 ces entreprises de facturer \u00e0 leurs clients 13 mois par an<\/strong>…<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb783218″]<\/p>\n On pourrait l\u00e0 aussi multiplier les exemples dans une liste \u00e0 la Pr\u00e9vert, mais le plus important est ailleurs. Alors que les prix augmentent d\u00e9j\u00e0 en raison de l’inflation, la shrinkflation qui \u00e9tait plus ou moins pass\u00e9e sous les radars au cours des deux ou trois derni\u00e8res ann\u00e9es, appara\u00eet aujourd’hui de mani\u00e8re flagrante \u00e0 nombre de consommateurs qui la vivent comme une trahison. Car s’ils sont pr\u00eats \u00e0 comprendre une augmentation li\u00e9e \u00e0 la hausse des co\u00fbts de production, l’abus de confiance caract\u00e9ris\u00e9 dont ils ont \u00e9t\u00e9 victimes risque bien de se retourner contre ces marques qui leur ont tranquillement vendu de moins en moins de produits pour le m\u00eame prix. Parfois depuis plusieurs ann\u00e9es.<\/span><\/p>\n Principale cons\u00e9quence, \u00e0 la fois li\u00e9e \u00e0 l’inflation qui serre les budgets, mais \u00e9galement \u00e0 la shrinkflation qui a rompu le rapport de confiance qui liait certaines marques \u00e0 leurs clients, les marques de distributeurs, ou MDD, ont le vent en poupe un peu partout en Europe, et principalement en France qui est pourtant l’un des march\u00e9s nationaux o\u00f9 les marques traditionnelles r\u00e9sistent le mieux. Ainsi, selon une \u00e9tude NielsenIQ<\/a>, la part des MDD dans le caddie des consommateurs fran\u00e7ais est pass\u00e9e d’un peu plus de 30% en 2021 \u00e0 32% en 2022<\/strong>. Et d’apr\u00e8s un nouveau rapport d’Eurocommerce<\/a>, cette progression devrait se poursuivre en 2023 en raison de la conjoncture \u00e9conomique<\/strong> toujours incertaine<\/strong>.\u00a0<\/span><\/p>\n D’ailleurs, plus de 53 % des consommateurs pr\u00e9voient d\u2019\u00e9conomiser davantage sur leurs achats alimentaires durant cette ann\u00e9e, ce qui ne signifie pas forc\u00e9ment moins d’achats, mais surtout moins de produits de marque. D’autant plus, comme l’explique Anand Krishnamoorthy, professeur de marketing \u00e0 l\u2019universit\u00e9 de Central Florida, qu’une fois pass\u00e9e la p\u00e9riode inflationniste, \u00ab il n\u2019y a aucune incitation \u00bb pour les marques \u00e0 rendre aux produits leur taille ou leur poids d’origine.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb116192″]<\/p>\nQu’est-ce que la shrinkflation ?<\/span><\/h2>\n
Une pratique commerciale sournoise<\/span><\/h2>\n
\n
Shrinkflation et Inflation, double peine pour le consommateur<\/span><\/h2>\n
Exemples de shrinkflation<\/h3>\n
Perte de confiance envers les marques<\/span><\/h2>\n
La \u00ab\u00a0cheapflation\u00a0\u00bb, l’autre entourloupe \u00e0 la mode<\/span><\/h2>\n